【经验交流】

编者按：切实为群众办实事、办好事、办身边事，是坚持以人民为中心的发展思想应有之义。党史学习教育开展以来，各地各单位把“我为群众办实事”实践活动摆在突出位置，把党的初心使命、为民宗旨落实到具体行动中，不断创新活动内容，推出特色载体，用心用情解决企业群众的困难事、烦心事，让政府工作更有温度。

?“月月心语坊” 贴心为民解心结

万安县依托芙蓉镇城南社区“月月心语坊”，大力实施“1+2+3+4”工作模式，建立“心语坊”澳门金沙赌城_澳门金沙-官网机构30家，现有“心语坊”志愿者800余名，为群众提供心理澳门金沙赌城_澳门金沙-官网12000余人次，化解各类矛盾纠纷400多起。

搭好一个平台。搭建集党群澳门金沙赌城_澳门金沙-官网和心理健康澳门金沙赌城_澳门金沙-官网相结合，组织、政法、司法、民政、妇联、团委、工会等部门联动平台，招募心理澳门金沙赌城_澳门金沙-官网志愿者，为留守儿童、孤寡老人、困难居民、刑满释放人员等人群提供法律、心理咨询，真正为社区居民搭建一个“倾诉交流、纠纷调解、畅谈心声、休闲娱乐、学习教育”的平台。

建立两支队伍。一是建立心理健康志愿澳门金沙赌城_澳门金沙-官网，由“月月心语坊”发起人担任志愿澳门金沙赌城_澳门金沙-官网队队长，队员由负责民政、教育、卫生、工会、团委等干部，各村（社区）小组长以及热心心理咨询、身心健康澳门金沙赌城_澳门金沙-官网的干部群众等组成。二是建立专业澳门金沙赌城_澳门金沙-官网队，聘请县内外具有心理咨询师执业技能的专业人员，积极参与万安县心理健康澳门金沙赌城_澳门金沙-官网中心工作的组织和策划，目前已确定社会心理澳门金沙赌城_澳门金沙-官网人才库人员61名，社会心理澳门金沙赌城_澳门金沙-官网人员库成员48名。

健全三项机制。一是建立健全工作保障机制。由民政、教体、司法、卫健等部门，结合自身职能，积极融入到“月月心语坊”工作，推动心理健康澳门金沙赌城_澳门金沙-官网工作开展。二是建立健全定期培训制度。有计划地对志愿澳门金沙赌城_澳门金沙-官网者进行心理健康澳门金沙赌城_澳门金沙-官网、矛盾纠纷化解等业务培训，聘请南昌大学心理培训中心专家进行心理健康澳门金沙赌城_澳门金沙-官网培训。三是建立健全工作衔接机制。建立“月月心语坊”工作与居民说事室、心理澳门金沙赌城_澳门金沙-官网室、青年空间、妇女之家、爱心驿站等有机衔接机制。整合多方资源，对干部群众的身心健康问题和相关矛盾纠纷进行及时有效的专业干预，帮助解决有关困难和问题。

开展四项澳门金沙赌城_澳门金沙-官网。通过开展相关活动和工作，实现“有心结找心语，话心语解心结”的目标。一是开展心理健康澳门金沙赌城_澳门金沙-官网和心理危机干预。开展党员群众特别是青年、妇女、中小学生、老年人、残疾人、刑满释放人员、社区矫正人员、信访人员等重点对象的心理健康澳门金沙赌城_澳门金沙-官网，提高干部群众对心理健康知识的认识，掌握一些简单有效的心理健康技巧，配合有关部门进行必要的心理危机干预。二是开展平安家庭创建。借助南昌大学心理健康与家庭教育指导师培训中心的力量，以“月月心语坊”为平台，开设身心健康分享会、家庭教育沙龙、幸福家庭课堂、家风家教讲堂等，提升家长的家庭教育水平，营造和谐幸福平安家庭。三是开展矛盾纠纷调处。发挥志愿澳门金沙赌城_澳门金沙-官网队的作用，对辖区内的矛盾纠纷和家庭纠纷组织澳门金沙赌城_澳门金沙-官网队员进行团队调处，还可通过当事人“点援制”方式请心理专家调处。四是开展民生维权澳门金沙赌城_澳门金沙-官网。发挥志愿队伍的作用和部门职能优势，整合城南社区党群澳门金沙赌城_澳门金沙-官网中心功能，免费开放图书室、电子阅览室、健身房等，开展党员干部论坛等活动，积极开展民生维权澳门金沙赌城_澳门金沙-官网活动。

【工作动态】

五丰镇政府：便民澳门金沙赌城_澳门金沙-官网暖民心。全面深化“放管服”改革，完善镇便民澳门金沙赌城_澳门金沙-官网中心建设，培养“全科干部”，实行“全科澳门金沙赌城_澳门金沙-官网”，实现“一人多岗、一窗通办”；进一步制定《五丰镇便民澳门金沙赌城_澳门金沙-官网中心管理办法》以及《五丰镇便民澳门金沙赌城_澳门金沙-官网中心窗口考勤考核办法》，完善延时、错时和预约澳门金沙赌城_澳门金沙-官网机制，实现24小时政务澳门金沙赌城_澳门金沙-官网不打烊。上半年共为群众、企业办理澳门金沙赌城_澳门金沙-官网事项560件。

韶口乡政府：把“澳门金沙赌城_澳门金沙-官网”作为优化环境的主要抓手。乡党委、政府高度重视便民澳门金沙赌城_澳门金沙-官网质量，根据群众办事“只跑一次”的要求，高标准改造了乡便民澳门金沙赌城_澳门金沙-官网中心，安排10余名干部专门从事窗口工作，严格执行严实错时澳门金沙赌城_澳门金沙-官网制度。推进“互联网+政务澳门金沙赌城_澳门金沙-官网”,加快落实全乡政务服 务事项“一张网”办理、“一站式”澳门金沙赌城_澳门金沙-官网,目前，乡便民澳门金沙赌城_澳门金沙-官网中心线上线下办结300余件，最大程度简化了群众企业办事流程。

县自然资源局：持续优化营商环境。对县里重点企业、重点项目开辟“绿色通道”，在办理土地转让、抵押等业务时采取延时、预约等澳门金沙赌城_澳门金沙-官网方式，积极优化投资环境。对特殊申请对象实行延时澳门金沙赌城_澳门金沙-官网、预约澳门金沙赌城_澳门金沙-官网、上门澳门金沙赌城_澳门金沙-官网措施，打造“便民利民、高质高效”惠民体系。今年上半年，不动产登记中心主动上门澳门金沙赌城_澳门金沙-官网28次。

县工信局：切实解决企业实际困难。从乡镇和县直单位组建55个安商澳门金沙赌城_澳门金沙-官网工作队，点对点提供政策宣传、项目澳门金沙赌城_澳门金沙-官网、问题协调、监管保护等澳门金沙赌城_澳门金沙-官网，及时帮助协调解决企业诉求。坚持安商单位每月2次走访企业，开展企业帮扶工作，协调解决企业生产经营过程中存在的困难和问题，今年以来，共收集问题 75个，已解决问题63个。